更新日期：2026年7月29日 · 适用于燕安居微信小程序及会员服务
燕安居通过微信小程序为会员提供鲜炖商品预约、储值卡与次卡（合称「卡包」）管理、卡密兑换、门店配送及售后服务。使用本服务即表示您同意本协议。
鲜炖商品按您选择的日期和时段安排制作。因商品为预约现炖，支付成功后原则上不支持临时取消；如遇特殊情况请尽快联系门店，由店长按实际生产进度处理。
卡包可按门店登记规则共享、暂停、延期或转赠。每次线上预约成功后系统核销对应权益，并形成订单与核销记录。卡包状态、剩余次数及有效期以小程序「我的卡包」显示为准。
储值卡支持转赠好友与卡密兑换两种赠礼方式。转赠须经您确认后完成过户；卡密（卡号与密码）一经兑换即绑定至兑换人，请妥善保管，因泄露导致的损失由持有人自行承担。已售出卡密的面额以购买时为准，不受后续商品调价影响。
当前由门店自有团队配送。若发生配送延迟、商品破损、无法联系收货人等异常，请通过小程序客服入口联系门店，异常将进入门店处理流程。
退款申请由店长审核，审核通过后原路退回支付账户。卡包核销类订单的退款将同步恢复对应权益；已兑换卡密的订单因无法确认卡密持有人，不支持自动退款，需联系门店人工处理。
您承诺以真实身份使用本服务，不利用系统漏洞获取不当利益，不干扰系统正常运行。对违反前述约定的账号，门店有权暂停服务并依法追责。
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